Allgemein
Wie hole ich meine Belohnung für die tägliche Aufgabe ab?
Sobald du die Aufgabe erfüllt hast, erscheint ein "Abholen"-Button. Tippe darauf, um deine Credits zu erhalten.
Wichtig: Vergiss nicht, die Belohnung vor Ablauf der Zeit abzuholen! Nach 24 Stunden verfällt die Aufgabe und du erhältst eine neue.
Wo finde ich meine tägliche Aufgabe?
Die tägliche Aufgabe wird dir auf dem Hauptbildschirm angezeigt. Du siehst dort:
- Die Aufgabenbeschreibung
- Deinen aktuellen Fortschritt
- Die verbleibende Zeit bis zum Ablauf
- Die mögliche Belohnung inklusive Streak-Bonus
Was passiert, wenn ich bei der täglichen Aufgabe einen Tag auslasse?
Wenn du einen Tag keine Aufgabe abschließt, wird deine Streak-Serie unterbrochen und dein Bonus fällt wieder auf den Grundwert (10%) zurück.
Es lohnt sich also, jeden Tag vorbeizuschauen und deine tägliche Aufgabe zu erledigen!
Wie funktioniert die Belohnung bei täglichen Aufgaben?
Jede Aufgabe hat eine Basis-Belohnung in Credits. Zusätzlich gibt es einen Streak-Bonus, der sich erhöht, je mehr Tage in Folge du deine Aufgaben erfüllst:
- Tag 1: 10% Bonus
- Tag 2: 20% Bonus
- Tag 3: 30% Bonus
- ... und so weiter!
Je länger deine Serie, desto höher ist dein Bonus auf die tägliche Belohnung!
Welche Arten von täglichen Aufgaben gibt es?
Es gibt verschiedene Aufgabentypen:
- Spiele beenden: Beende eine bestimmte Anzahl von Online-Spielen
- Spiele gewinnen: Gewinne eine bestimmte Anzahl von Online-Spielen
- Turnierspiele spielen: Beende Spiele in einem Turnier
- Turnierspiele gewinnen: Gewinne Spiele in einem Turnier
- Gegen starke Spieler gewinnen: Gewinne gegen einen Spieler mit einer bestimmten ELO-Mindestpunktzahl
- Credits verdienen: Verdiene eine bestimmte Anzahl Credits aus Online-Spielen
- Verschiedene Gegner: Spiele gegen mehrere verschiedene Gegner
- Mit Freunden spielen: Spiele Online-Spiele mit Freunden aus deiner Freundesliste
- Siegesserie: Gewinne mehrere Spiele in Folge
Was sind tägliche Aufgaben?
Tägliche Aufgaben sind spezielle Herausforderungen, die du jeden Tag erfüllen kannst, um Bonus-Credits zu verdienen. Jeden Tag erhältst du eine neue Aufgabe, die du innerhalb von 24 Stunden abschließen musst.
Kann ich Schnopsn Online auch am PC spielen?
Ja! Schnopsn gibt es auch für PC (Windows) und Mac. Die Downloads findest du im Download-Bereich auf schnopsn.com.
Da wir am PC keine Werbung zeigen und keinen Shop haben, ist die PC-Version exklusiv für Nutzer, die die App werbefrei haben oder schon für mehr als 20 Euro Credits gekauft haben.
Zum Freischalten meldest du dich in der PC-Version einfach mit deinem 7-stelligen Account-Code an, den du in den Einstellungen der App findest. (Der frühere Desktop-Code wird nicht mehr akzeptiert.)
Die App kann auf jedem PC ohne Admin-Rechte installiert werden.
Warum bin ich nicht in einer der Ranglisten?
Gibt es eine Suchfunktion?
Kann ich Freunde einladen?
Kann ich die Hosn Obe-Gutscheincodes auch für Schnopsn verwenden (und umgekehrt)?
Verliert mein Gegner Punkte, wenn er aussteigt?
Wie kann ich meinen Account löschen?
Du kannst deinen Account selbst löschen, indem du im User-Menü auf das Mülltonnen-Symbol klickst und den Sicherheitscode eingibst, der dir in einem Pop-up angezeigt wird.
Sofort entfernt werden dabei dein Name, deine Freundesliste, verknüpfte Google-/Apple-/Facebook-Logins und dein Profilbild. Der restliche Account wird für die endgültige Löschung vorgemerkt.
Hast du die Löschung bereut? Dann melde dich bitte so schnell wie möglich beim Support — solange die endgültige Löschung noch nicht durchgelaufen ist, können wir den Account in vielen Fällen wiederherstellen.
Nach dem Löschen gibt es eine Wartezeit von etwa 48 Stunden, bevor du einen neuen Account erstellen kannst (Spam-Schutz).
Muss ich immer chatten oder Revanche geben?
Wie chatte ich während eines Spiels mit meinem Gegner?
Kann ich mir meine restlichen Credits auszahlen lassen?
Spiele-Apps im App Store und auf Google Play generell nicht erlaubt.
Wo sind meine Bewertungen hin?
Warum siehe ich bei manchen Spielen keine Buttons für Karten offen legen bzw. wegwerfen?
Einer meiner Freunde ist online, ich kann ihn aber nicht in der Liste finden — warum?
Die Online-Liste zeigt nicht mehr immer alle Spieler an: Sie ist auf eine begrenzte Anzahl von Einträgen gekappt, und es gibt eine Elo-/Credits-Filtereinstellung, mit der du steuerst, welche Spieler dir angezeigt werden.
Prüfe daher zuerst deine Filtereinstellung im Online-Modus und stelle sie weiter oder ganz aus, wenn du einen bestimmten Spieler suchst. Du kannst Spieler auch über die Suchfunktion direkt finden.
Weitere mögliche Gründe:
- Deine Verbindung oder die deines Freundes ist schlecht, oder einer von euch hat die App nicht im Vordergrund — Spieler, die länger als 15 Sekunden nicht auf den Server reagieren, werden aus der Liste gefiltert.
- Deine Liste ist veraltet — gehe kurz ins Hauptmenü und wieder zurück in den Online-Modus, dann wird sie aktualisiert.
- Ihr habt zu oft in Folge gegeneinander gespielt — dann greift der Schutzmechanismus gegen Elo-Pushing (siehe FAQ zum Schloss-Symbol).
Wie/Wo kann ich User bewerten?
Kann ich Credits an Freunde übertragen?
Was sind Gutscheincodes und wie löse ich sie ein?
Ich habe ein neues Handy — wie nehme ich meinen Account mit?
Weg 1 — E-Mail und Passwort: Gib in der Schnopsn-App auf deinem alten Gerät in den Einstellungen deine E-Mail-Adresse und ein Kennwort ein. Am neuen Gerät kannst du dich dann mit dem Benutzerwechsel-Button (User-Einstellungen, unter dem Profilbild) wieder einloggen.
Weg 2 — Account-Code: In den Einstellungen findest du deinen persönlichen 7-stelligen Account-Code (mit Reset-Button, falls du ihn erneuern willst). Mit diesem Code kannst du dich am neuen Gerät direkt in deinen Account einloggen.
Hinweis: Der frühere Desktop-Code funktioniert für den Login nicht mehr — verwende bitte den Account-Code.
Meine Verbindung ist abgebrochen und mir wurden Elo-Punkte abgezogen, warum?
Es gibt jedoch nur dann einen Elo-Abzug, wenn der Gegner beim Abbruch der Verbindung mehr als 4 Punkte hatte, oder nach Punkten in Führung lag.
Was passiert wenn der Gegner nicht reagiert oder aus dem Bummerl aussteigt?
Wird dein Gegner durch den Computer ersetzt, wirst du benachrichtigt und hast die Möglichkeit, entweder auch aus dem Bummerl (ohne Elo-Gewinn oder Verlust) auszusteigen, oder (gegen den Computer) weiterzuspielen. Wenn du weiterspielst, geht es um Elo-Punkte, genau wie wenn du gegen den ursprünglichen Gegner gespielt hättest.
ACHTUNG! Nur, wenn der Computer übernimmt, während du auf den Zug der Gegnerin wartest, bekommst du die Option abzubrechen und ohne Punkteverlust auszusteigen, oder gegen den Computer um die entsprechenden Punkte weiter zu spielen.
Wenn der Computer übernimmt, während du am Zug gewesen wärst und diesen nicht durchführst, weil du - währenddessen oder schon vorher - aus der App ausgestiegen bist oder die Verbindung unterbrochen hast, dann hast du nicht die Option, das Spiel nach Übernahme durch den Computer ohne Punkteverlust abzubrechen - du MUSST gegen Computer fertig spielen!
Dies soll verhindern, dass Spielende schwindeln und das Spiel absichtlich unterbrechen, wenn sie im Rückstand sind, um einem Punkteverlust zu entgehen. Des Weiteren wird in einem solchen Fall auch das Zuverlässigkeits-Rating deutlich verringert.
Wie funktionieren die Levels-Systeme?
Level 2: Alle Partien in allen 3 Turnieren --> 1.500 Credits
Level 3: Ein Top 200 Ergebnis bei allen 3 Turnieren --> 3.000 Credits
Level 4: Ein Top 100 Ergebnis bei allen 3 Turnieren --> 5.000 Credits
Level 5: Ein Top 50 Ergebnis bei allen 3 Turnieren --> 9.000 Credits
Level 6: Ein Top 20 Ergebnis bei allen 3 Turnieren --> 16.000 Credits
Level 7: Ein Turniersieg + Ein Top 10 Ergebnis bei allen 3 Turnieren --> 28.000 Credits
Level 8: Zwei Turniersiege + Ein Top 5 Ergebnis bei allen 3 Turnieren --> 40.000 Credits
Level 9: Jedes Turnier mindestens 1x gewonnen --> 60.000 Credits
Level 10: Jedes Turnier mindestens 2x gewonnen --> 90.000 Credits
Kann ich auch um Credits spielen?
Was sind Credits und wie kann ich neue bekommen?
Credits sind unsere Spielwährung. Um selbst einen Gegner aus der Liste herauszufordern oder sofort gegen einen zufälligen Gegner zu spielen, benötigst du jeweils einen Credit — er wird aber erst abgezogen, wenn das Bummerl ohne Abbruch zu Ende gespielt wurde. Für das Erstellen von Spielen sowie das Herausgefordert-Werden benötigst du keine Credits. Findet sich bei „Spiel erstellen“ nach etwa einer Minute niemand, wirst du automatisch und ohne Credit-Verbrauch mit einem anderen freien Spieler verbunden.
Als Startkapital erhältst du 150 Credits (in der werbefreien Vollversion 300 Credits).
Gratis-Credits bekommst du auf vielen Wegen: am täglichen Glücksrad, über die täglichen Aufgaben (Daily Challenges), durch Werbevideos (inklusive der Option, nach einem Sieg den Gewinn per Video zu verdoppeln), über Level-Aufstiege, gelegentlich über In-App-Umfragen (derzeit nur auf Deutsch) sowie mit Gutscheincodes.
Natürlich kannst du Credits auch jederzeit im Shop kaufen (Einkaufswagen-Symbol rechts unten). Mit diesen Einnahmen decken wir die laufenden Kosten von Schnopsn Online.
Was bedeutet das Schloss bei einem Gegner? Dass wir nicht gegeneinander spielen dürfen?
Manchmal, wenn Spieler zu oft in Folge klar oder zu schnell gegeneinander gewinnen, sperren wir diese untereinander für eine Weile (wie das genau funktioniert, behalten wir für uns).
Was passiert, nachdem der Computer für den Gegner übernimmt?
Die Wartezeit bis zur Übernahme hängt von deiner Zuverlässigkeit ab: Wer oft aussteigt oder nicht reagiert, wartet deutlich länger, bis der Computer übernimmt.
Meine alten Bewertungen sind weg?
Sperrt oder verwarnt ihr Spieler mit vielen schlechten Bewertungen?
Ist es möglich, das Spiel zu pausieren?
Kann man einen Gegner zur Revanche einladen?
Was passiert, wenn ich einen Spieler melde?
Meine Credits, Freunde und Partien sind weg, und meine Elo ist wieder auf 1000!
Zunächst einmal: keine Panik, dein alter Account existiert noch! Schnopsn Online hat lediglich automatisch einen neuen Account für dich angelegt.
Das kann passieren, wenn du ein neues Gerät hast und dich nicht mit den Daten des alten Accounts einloggen konntest, wenn du die App neu installiert oder bestimmte Geräte-Einstellungen geändert hast (neue SIM-Karte, Backup einspielen, Factory Reset, ...) — und ganz selten durch Softwarefehler oder gescheiterte Benutzerwechsel.
So kommst du zurück zu deinem alten Account:
- Führe in den Einstellungen einen Benutzerwechsel mit E-Mail-Adresse und Passwort des alten Accounts durch.
- Oder logge dich mit deinem 7-stelligen Account-Code ein (in den Einstellungen des alten Geräts sichtbar).
- Passwort vergessen? Gib in den Einstellungen deine E-Mail-Adresse ein und wähle „Passwort vergessen“ — du bekommst ein neues zugeschickt.
Wenn nichts davon funktioniert, schreib uns über den Support: Mit deinem alten Benutzernamen, dem Account-Code (falls bekannt), Elo und Credits finden wir deinen Account in den allermeisten Fällen wieder.
Was passiert, wenn man keine Karte ausspielt?
Das geschieht, um das "Abwarten" auf die Übernahme durch den Computer zu vermeiden und Abwesenheiten kurz zu überbrücken. Für längere Abwesenheiten gibt es den Pause-Button.
Kann ich Emoji ausschalten?
Übrigens: Spieler, die du ignorierst, können dir weder Emojis noch Chat-Nachrichten schicken — und umgekehrt.
Kann man die Chatfunktion deaktivieren?
Übrigens: Spieler, die du ignorierst, können dir weder Chat-Nachrichten noch Emojis schicken — und umgekehrt.
Was ist das Zuverlässigkeits-Rating?
Hinweis: Deine Zuverlässigkeit hat auch eine spürbare Folge im Spiel — bei niedriger Zuverlässigkeit wartet der Computer deutlich länger, bevor er eine Partie für dich übernimmt.
Ich habe genug Elos, scheine aber nicht in der Elo-Rangliste auf...?
Werbefrei spielen (Premium)
Du kannst Schnopsn werbefrei spielen: Im Shop (Einkaufswagen-Symbol) gibt es Werbefrei für 30 Tage (€ 4,99) oder für ein ganzes Jahr (€ 29,99).
Nach dem Kauf verschwindet die Werbung sofort. Bei einem Gerätewechsel wird der Kauf über deinen Account wiederhergestellt — und wer früher einmal die alte „Werbefrei“-Option gekauft hat, behält seine Werbefreiheit natürlich.
Falls du trotz Kauf Werbung siehst, melde dich bitte beim Support — wir prüfen deinen Kauf und schalten dich frei.
Welche Premium-Funktionen gibt es?
Premium ist mehr als nur werbefrei. Als Premium-Spieler bekommst du zusätzlich:
- einen eigenen, wählbaren Spielhintergrund,
- die Möglichkeit, deinen Spielverlauf vor anderen zu verbergen,
- eine Krone bzw. einen besonderen Rahmen bei deinem Profil,
- einen zweiten täglichen Dreh am Glücksrad,
- das Senden von Bildern im Chat.
Premium bekommst du im Shop als Werbefrei-Paket für 30 Tage oder ein ganzes Jahr (siehe „Werbefrei spielen“).
Warum ist mein Account gesperrt?
Accounts werden gesperrt, wenn gegen die Spielregeln verstoßen wird — z. B. Beleidigungen im Chat, anstößige Profilbilder oder Betrugsversuche (Elo-Pushing, Mehrfach-Accounts).
Sperren sind meist zeitlich begrenzt und laufen automatisch ab.
Wenn du glaubst, zu Unrecht gesperrt zu sein, schreib uns über den Support — wir schauen uns den Fall an.
Chat-Sperre: Warum kann ich nicht mehr schreiben?
Wer im Chat beleidigt oder belästigt, wird vorübergehend stummgeschaltet — Nachrichten kommen dann bei anderen Spielern nicht mehr an.
Die Chatregeln sind einfach: freundlich bleiben, keine Beschimpfungen, keine Belästigung.
Die Sperre läuft automatisch ab. Bei Fragen wende dich gerne an den Support.
Werbevideo angesehen, aber keine Credits bekommen?
Manchmal bricht die Verbindung zum Werbenetzwerk ab, bevor die Belohnung gebucht wird.
Starte die App neu und prüfe dein Guthaben — oft wird die Gutschrift verspätet nachgereicht.
Klappt es wiederholt nicht, schreib dem Support — wir schreiben dir die Credits gut.
Profilbild-Regeln (und warum ein Foto verschwindet)
Profilbilder werden moderiert. Fotos mit anstößigen, beleidigenden oder fremden Inhalten werden entfernt — dann erscheint wieder das Standardbild.
Lade einfach ein passendes Bild hoch. Bei wiederholten Verstößen kann die Upload-Funktion gesperrt werden.
Dasselbe gilt für Spielernamen: Wenn dir ein anstößiger oder beleidigender Name auffällt, melde den Spieler einfach über sein Profil — wir ändern oder sperren solche Namen.
Wie funktioniert das Glücksrad?
Einmal täglich kannst du am Glücksrad drehen und Credits gewinnen; zusätzliche Drehs gibt es per Werbevideo (Premium-Spieler haben einen zweiten täglichen Dreh inklusive).
Zusammen mit den täglichen Aufgaben ist das Glücksrad der schnellste Weg zu Gratis-Credits. Neben Credits können auch Premium-Segmente und Spezialangebote am Rad landen.
Nicht genutzte Drehs verfallen um Mitternacht.
Emojis kaufen und senden
Im Spiel kannst du deinem Gegner Emojis schicken. Neue Emoji-Pakete kaufst du im Emoji-Shop gegen Credits; gekaufte Emojis bleiben dauerhaft in deinem Account.
Wer keine Emojis sehen will, schaltet sie in den Einstellungen ab. Spieler, die du ignorierst, können dir keine Emojis schicken.
Ist Schnopsn Cash das gleiche Spiel?
Schnopsn Cash (schnopsn.com) ist unser eigenes Echtgeld-Schnapsen und ein separates Spiel mit eigenem Account.
Credits, Elo und Freunde werden nicht übertragen. Dein Schnopsn-Online-Konto bleibt davon unberührt — in Schnopsn Online wird nicht um echtes Geld gespielt.
Konto gelöscht: Löschung stoppen oder neu anfangen
Wenn du deinen Account versehentlich gelöscht hast, melde dich so schnell wie möglich beim Support.
In vielen Fällen können wir die Löschung noch stoppen bzw. den Account wiederherstellen — je früher, desto besser.
Name, Freundesliste und verknüpfte Logins können dabei allerdings verloren gehen, da sie beim Löschen sofort entfernt werden.
Du willst stattdessen ein neues Konto anlegen und es geht nicht? Nach einer Löschung gilt eine Wartezeit von etwa 48 Stunden, in der mit denselben Daten kein neues Konto erstellt werden kann (Spam-Schutz). Danach funktioniert die Neuanmeldung wieder ganz normal. Meistens ist es aber die bessere Lösung, das alte Konto retten zu lassen, statt bei null anzufangen — schreib uns einfach.
Was sind Challenge-Tickets?
Mit einem Challenge-Ticket (€ 1,99 im Shop) kannst du deine Serie bei den täglichen Aufgaben retten, wenn du einen Tag verpasst hast.
Eine neue tägliche Aufgabe bekommst du im Zeitfenster von 24 bis 48 Stunden nach der letzten — danach reißt die Serie, wenn du kein Ticket einsetzt.
An den täglichen Aufgaben kannst du teilnehmen, sobald du mindestens 10 Partien gespielt hast.
Wie funktionieren Gruppen-Chats?
Im Message Center kannst du private Gruppen-Chats mit mehreren Spielern erstellen und dich dort unterhalten.
Der Ersteller einer Gruppe kann Mitglieder auch wieder aus dem Gruppen-Chat entfernen.
Premium-Spieler können im Chat außerdem Bilder senden — auf Wunsch direkt von der Kamera.
Was ist ein Freundschaftsspiel?
Ein Freundschaftsspiel ist eine Partie gegen einen Freund, die nicht gewertet wird: Sie zählt weder für deine Elo noch für die täglichen Aufgaben.
So könnt ihr jederzeit locker gegeneinander spielen, ohne dass Punkte oder Serien auf dem Spiel stehen.
Gegen den Computer spielen: die KI-Gegner
Du kannst bei Schnopsn auch gegen mehrere Computer-Gegner mit unterschiedlicher Spielstärke antreten.
Das Testspiel gegen Mozart ist gratis — es kostet keinen Einsatz, und für einen Sieg gibt es 20 Credits obendrauf. Ein Sieg gegen Neuron zahlt 12 Credits. Und Einstein passt seine Spielstärke an dich an.
So kannst du üben und nebenbei Credits verdienen, bevor du dich an echte Gegner wagst.
Am selben Tisch spielen (Bluetooth)
Mit dem Modus „Am selben Tisch“ kannst du lokal über Bluetooth gegen jemanden spielen, der direkt neben dir sitzt — ganz ohne Internetverbindung.
Der erste gehostete Tisch ist gratis. Ideal fürs Wirtshaus, die Hütte oder überall dort, wo das Netz schwächelt.
Erweiterte Statistiken: was sie zeigen und wer sie sieht
In deinem Profil gibt es einen eigenen Tab mit erweiterten Statistiken: Detailwerte zu deinen letzten Partien (rollierend über die letzten 1000) sowie einen direkten Vergleich mit deinen Gegnern. Sie stehen erst zur Verfügung, wenn du genügend Online-Bummerl gespielt hast — die Berechnung startest du im Profil und bekommst eine Nachricht, sobald sie fertig ist.
Standardmäßig können andere Spieler deinen Spielverlauf und deine erweiterten Statistiken in deinem Profil ansehen. Steuern kannst du das selbst in den Einstellungen im Tab „Privatsphäre“:
- „Spielhistorie anzeigen“ — das Ausblenden des Spielverlaufs ist eine Premium-Funktion.
- „Erweiterte Statistiken anzeigen“ — dieser Schalter erscheint, sobald deine erweiterten Statistiken berechnet sind.
Und umgekehrt: Wenn du bei einem anderen Spieler keine Statistik siehst, hat diese Person sie entweder verborgen oder noch nicht berechnen lassen.
Kann ich mit französischen Karten spielen?
Ja. Öffne die Einstellungen und im Tab „Spiel“ den Punkt „Karten & Tisch“. Dort wählst du beim Kartentyp zwischen Doppeldeutsch, Französisch modern und Französisch klassisch — und gleich daneben auch den Tischhintergrund.
Die Umstellung gilt sofort für alle Partien. Am Spielverlauf, an deinen Credits und an deiner Elo ändert sie nichts, und du kannst jederzeit wieder auf Doppeldeutsch zurückstellen.
Musik, Töne und Vibration ausschalten
Alles davon schaltest du in den Einstellungen im Tab „Spiel“ getrennt ein und aus:
- Musik — die Schnopsn-Titelmelodie.
- Sound FX — die Geräusche während der Partie.
- Erinnerungs-Vibration (auf der zweiten Seite der Spiel-Einstellungen) — das Vibrieren, wenn du am Zug bist oder eine Herausforderung bekommst.
Du hörst trotz ausgeschalteter Musik noch Ton? Der kommt fast immer aus einem Werbevideo. Dieser Ton lässt sich nicht über die Spiel-Einstellungen abschalten — entweder du regelst die Lautstärke deines Geräts, oder du spielst werbefrei (siehe „Werbefrei spielen“).
Premium-Tage: Wie lange läuft meine Werbefreiheit noch?
Premium-Tage zeigen, wie lange du noch komplett werbefrei spielst und alle Premium-Funktionen hast. Die verbleibenden Tage siehst du in deinem Profil unter „Tage Premium übrig“; bei sehr langer Laufzeit steht dort „Unbegrenzt“.
Premium-Tage kannst du im Shop kaufen (30 Tage oder ein ganzes Jahr, einmalige Zahlung, kein Abo) — du kannst sie aber auch am Glücksrad oder über Aktionen gewinnen. Gewonnene Tage werden einfach zu deiner Restlaufzeit dazugezählt.
Läuft die Zeit ab, schaltet dein Konto automatisch wieder in den normalen Modus und die Werbung kommt zurück. Dein Account, deine Credits und deine Elo bleiben davon unberührt.
Levelstufe erreicht, aber keine Credits bekommen?
Für jede erreichte Stufe in den vier Level-Systemen (Elo, Credits, Turniere, gewonnene Partien) gibt es Credits. Die Gutschrift passiert automatisch, sobald dir der Level-Aufstieg im Spiel angezeigt wird — du musst nichts extra bestätigen.
Wenn eine Stufe als erreicht angezeigt wird, die Credits aber nie angekommen sind, schreib uns bitte mit der Stufe (z. B. „Elo Level 6“) und dem ungefähren Zeitpunkt. Wir prüfen deine Credit-Historie und buchen eine fehlende Gutschrift nach.
Welche Stufe wie viele Credits bringt, steht im Artikel „Wie funktionieren die Levels-Systeme?“.
Niemand kann mich zu einem Spiel auffordern
Das liegt fast immer an der Einstellung „Sichtbar“ in deinen Einstellungen. Ist sie ausgeschaltet, dann:
- scheinst du in der Liste der Online-Spieler nicht auf,
- kannst du nur noch von Freunden gefordert werden,
- bekommst du außerhalb einer Partie keine Freundschaftsanfragen mehr.
Selber fordern und Freundschaftsanfragen senden kannst du trotzdem — deshalb wirkt es oft so, als wäre nur bei den anderen etwas kaputt. Schalte „Sichtbar“ einfach wieder ein.
Wenn dich ein ganz bestimmter Spieler nicht findet, kann es auch an der gefilterten bzw. gekappten Online-Liste liegen — dazu gibt es einen eigenen Artikel.
Ist „Sichtbar“ an und es geht trotzdem nicht, schreib uns bitte aus dem betroffenen Konto heraus, dann können wir nachsehen.
Ich bin immer offline oder komme nicht ins Spiel
Wenn du dauerhaft als offline angezeigt wirst oder gar nicht mehr ins Spiel kommst, liegt das meistens an einer sehr alten App-Version, die wir nicht mehr aktualisieren — zum Beispiel eine Installation aus einem alternativen App-Store.
Installiere Schnopsn Online aus dem offiziellen Store deines Geräts (Google Play bzw. App Store) und melde dich wie gewohnt an — mit E-Mail und Passwort oder mit deinem 7-stelligen Account-Code.
Dein Konto, deine Credits, deine Elo und deine Freunde bleiben dabei alle erhalten. Falls du dich nach der Neuinstallation nicht mehr einloggen kannst, hilft dir der Support weiter.
Wie schnell antwortet der Support?
Wir sind ein kleines Team und antworten in der Regel innerhalb eines Tages, an Wochenenden manchmal etwas später. Jede Anfrage wird gelesen — auch wenn die Antwort einmal auf sich warten lässt, geht nichts verloren.
Damit es schnell geht, hilft uns das:
- Schreib bitte aus dem Konto, um das es geht — sonst können wir nichts nachsehen.
- Beschreib möglichst genau, was passiert ist und wann.
- Häng nach Möglichkeit einen Screenshot an — das erspart uns eine Rückfrage und dir einen ganzen Tag Wartezeit.
Bitte schick dieselbe Frage nicht mehrfach: Doppelte Anfragen landen weiter hinten in der Warteschlange und verzögern die Antwort eher, als dass sie helfen.
Wo finde ich die Einstellungen?
Die Einstellungen öffnest du über das Zahnrad-Symbol rechts oben auf dem Startbildschirm. Direkt daneben liegt der Hilfe-Button.
Dort stellst du unter anderem Musik und Töne, die Sprache, die Spielgeschwindigkeit, die Zählrichtung sowie Kartenbild und Tisch ein. Ausserdem findest du dort deinen Account-Code, mit dem du deinen Account auf ein neues Gerät mitnimmst.